通道能力对照
摘要
本页把各条通道的差异摊开对照，供你选通道时参考。选通道三步走：先看你的实例能不能被平台访问到（公网回调），再看你在不在群里说话（是否需要 @ 它），最后看你要不要流式输出与文件收发。表格里的细节随平台版本与你开通的权限而变，以实际开通为准。
一、选通道的三个判断点
| 判断点 | 问自己 | 影响 |
| 可达性 | 我的实例能不能被这条通道的平台访问到？ | 需要公网回调的通道，内网实例接入前要先解决可达性 |
| 会话形态 | 我主要在单聊里说，还是在群里说？ | 群聊通常需要 @ 它；且与会话上下文相关 |
| 交付形态 | 我要不要文件、图片、流式输出？ | 决定体验，不影响能不能用 |
二、逐条对照
| 通道 | 需要公网回调 | 单聊 | 群聊 | 图片 | 文件 | 备注 |
| 微信（个人号） | 否（扫码授权） | 支持 | — | 支持 | 支持 | 个人用户首选，接入最省事 |
| 企业微信 | 否（实例出网连接即可） | 支持 | 支持，通常需 @ 它 | 支持 | 支持 | 内网部署友好 |
| 飞书 | 视部署方式而定 | 支持 | 支持，通常需 @ 它 | 支持 | 支持 | 需在开放平台开通相应权限 |
| 钉钉 | 视部署方式而定 | 支持 | 支持，通常需 @ 它 | 支持 | 支持 | 同上 |
| Mattermost | 否（实例主动连服务器） | 支持 | 支持，群组消息需 @ 它 | 支持 | 支持 | 适合自建/私有化场景 |
| 网页工作台 | — | 支持 | — | 支持 | 支持 | 开通即有，无需接入 |
| 语音硬件 | — | — | — | — | — | 需先把设备登记到你的实例 |
三、体验层的差异
这些差异不影响"能不能用"，只影响手感：
| 能力 | 说明 |
| 流式输出 | 回答逐字出现。企业微信原生支持流式；其余通道多为分段回复 |
| 改自己发过的消息 | Mattermost 等协作型通道支持；多数 IM 不支持，只能再补一条说明 |
| "正在输入"提示 | 部分协作型通道支持，让等待过程可见 |
| 长消息 | 部分平台对单条消息长度有限制，超长内容会自动分段或改成文件回传 |
四、会话与身份
| 规则 | 说明 |
| 会话划分 | 按「通道 + 账号」：跨通道不自动接上同一段上下文（长期记忆不受影响） |
| 身份判定 | 通道上的账号对应到「本人 / 同事 / 访客」三档，决定它给多少信息 |
| 未识别的人 | 只答一般性问题，不下任务，不提你的资料 |
详见消息通道。
五、只挂一条更好
| 情况 | 建议 |
| 一个人、一类活 | 只挂一条：上下文集中，也不会重复应答 |
| 场景明显分两处（例如手机微信 + 电脑 Mattermost） | 可以挂两条，但同一件事只在一条里说 |
| 要先在网页上试，再决定接哪条 IM | 保留网页工作台，接入完成后把它当备用 |
下一步
